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7 consejos para tu entrevista en un call center en inglés


¿Estás buscando trabajo en un call center? ¿Ya tienes fecha para tu entrevista? Acá te dejo algunos consejos para que estés listo o lista para la entrevista. Es totalmente normal estar nervioso, incluso es bueno porque indica que es un paso importante para ti. Lo que no puedes dejar es que ese nerviosismo te domine y no te deje desempeñarte bien en la entrevista.
  1. Habla de ti mismo al espejo. Una de las preguntas clásicas de una entrevista es el tell us about yourself. El entrevistador quiere que hables en inglés para ver tu habilidad con el idioma. No siempre es la pregunta que hacen, pero no está demás llevar pensado, o mejor apuntado, lo que dirás en caso te pregunten. 
  2. Practica tus speaking skills con el shadowing. El shadowing consiste en repetir lo que una persona dice en un video o audio. Escoge un video en Youtube de alguna personalidad que te guste para imitar. Los presentadores de noticias suelen hablar un inglés claro. Pausa el video si lo necesitas. Bájale velocidad si consideras que están hablando muy rápido.
  3. Lee textos en inglés en voz alta. Muchas veces en la entrevista tienes que leer en voz alta frente al entrevistador un texto que él mismo te proporciona. El call center necesita que leas manuales e información sobre la cuenta, es muy lógico que quieran evaluar tu lectura.
  4. Practica tus typing skills. Un call center necesita que escribas rápidamente porque un cliente no puede esperarte eternamente. Usualmente se pide que alguien teclee 30 o 40 palabras por minuto como mínimo. Puedes practicar en esta página. Si no tienes computadora en tu casa tendrás que ir a algún ciber café o a casa de algún amigo o familiar.
  5. Revisa tu gramática. La gramática puede que sea una cosa aburrida en cualquier idioma, pero en algunos casos puede que se necesite que la entiendas bien. No te enrolles mucho si no quieres pero practica lo básico. En esta página hay algunos ejercicios fáciles para entrar en forma.
  6. Pregunta a familia o a amigos. Si tienes algún conocido que ya se encuentre trabajando en un call center en inglés, háblale y pide consejo. Las personas que te conoce te pueden dar algunas indicaciones específicas para ti. 
  7. Arréglate. Es cierto que en un call center el cliente no te va a ver y no necesitas usar un traje formal, pero el entrevistador sí te verá y es probable que entre sus parámetros de evaluación esté tu apariencia. Yo sé, esto puede ser controversial, arréglate de la manera que prefieras y que consideres conveniente, pero hazlo.
Trabajar en un call center es duro y puede que no sea para todo el mundo, pero a través de ese trabajo puedes ganar dinero y sostenerte a ti y a los que quieres. 

Si ya tienes una fecha para la entrevista, te deseo toda la suerte del mundo. Esto quiere quiere decir que cumples con los requisitos y necesitan evaluarte un poco más. Adelante, go for it.

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