Cómo tratar al cliente que solo pregunta

En muchas ocasiones cuando estoy vendiendo un producto en línea me envía mensaje algún cliente que solo está preguntando. Durante la conversación me doy cuenta de que no me comprará. Siempre lo trato igual que como si fuera a comprar. Es decir, le ofrezco toda la información posible y le informo sobre las condiciones en que le puedo servir. En ocasiones, no muy seguido, estoy cansado o no quiero responder. Eso es algo en lo que tengo que mejorar, pero casi siempre respondo.

 El cliente que no te puede comprar hoy probablemente te pueda comprar mañana o en tres meses. Me ha pasado. El cliente agradece que se le trate con amabilidad y se le aporte toda la información disponible para que tome una decisión. No me gusta la idea de forzar al cliente a que me compre mediante las triquiñuelas de los vendedores top. No me gusta que lo hagan conmigo así que no lo hago yo.

Sostener un negocio durante el tiempo no es fácil y será menos fácil si no tratas bien a tus clientes y si te decepcionas porque una llamada o un contacto no termina en venta. A veces el posible cliente no compra pero recomienda en base al buen trato recibido. Pueden ser 10 o 20 personas las que me han contactado cuando publico un anuncio clasificado de un producto usado si lo tengo a un muy buen precio. Solo uno compra, el que se decide más rápido. Pero alguno de los que no compraron se acordarán de mí para la próxima. Me ha sucedido.

 Vender no es fácil y es un proceso personal que puede tomar años. A veces "ser uno mismo" no es tan fácil.

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